Dostawa i Zwroty
Polityka Dostawy
W Topst stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie traktujemy priorytetowo, abyś mógł cieszyć się zakupami bez zbędnego czekania.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. To standardowy czas potrzebny na sprawdzenie stanów magazynowych i staranne zapakowanie Twoich produktów.
Standardowy czas dostawy
Gdy paczka opuści nasz magazyn, dostarczymy ją do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych. Oferujemy elastyczne opcje dostawy, które idealnie wpisują się w polskie preferencje zakupowe:
- Dostawa pod drzwi – kurier dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany adres.
- Odbiór w paczkomacie – wybierz najbliższy punkt, aby odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie momencie. To szybkie, wygodne i często tańsze rozwiązanie.
Niezależnie od wybranej opcji, każda przesyłka jest w pełni monitorowana. Otrzymasz numer do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja paczka.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy – jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected]. To my, zespół Topst, odpowiadamy za obsługę posprzedażową i rozwiązywanie ewentualnych problemów logistycznych.
Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. To Twoje prawo, które respektujemy w pełni.
Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wystarczy skontaktować się z nami na adres [email protected]. Poinformujemy Cię o kolejnych krokach. Pamiętaj, że:
- Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt wysyłki zwrotnej – jeśli zwrot nie wynika z naszej winy (np. błędu w zamówieniu czy wady produktu), pokrywasz go samodzielnie.
Zwrot pieniędzy przez PayPal
Wszystkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu w naszym magazynie, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że sam proces księgowania po stronie PayPal może zająć dodatkowy czas – zwykle od 2 do 5 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.
Dostosowanie do polskich realiów
Jako sklep działający na polskim rynku, doskonale rozumiemy lokalne preferencje. Dlatego oferujemy nie tylko dostawę kurierem, ale przede wszystkim możliwość odbioru w paczkomatach – rozwiązanie cenione za szybkość i niską cenę. Niezależnie od wybranej metody, każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a Ty otrzymujesz numer do śledzenia.
W razie jakichkolwiek problemów z dostawą lub reklamacją – to my, zespół Topst, jesteśmy odpowiedzialni za ich rozwiązanie. Wystarczy napisać na [email protected].
Polityka Zwrotów i Refundacji
Okres na zwrot
Zgodnie z unijnymi przepisami oraz naszymi standardami, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zdecydować o zwrocie. Nie musisz podawać przyczyny – po prostu daj nam znać.
Jak wygląda procedura zwrotu?
Proces jest prosty i przejrzysty:
- Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected].
- Otrzymasz instrukcje, jak przygotować paczkę i gdzie ją nadać.
- Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu, sprawdzamy stan towaru i dokonujemy zwrotu środków.
Zwrot pieniędzy – szczegóły
Środki zwracamy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano zakupu. Proces ten rozpoczynamy natychmiast po pozytywnej weryfikacji zwróconego przedmiotu. Pamiętaj, że ze względu na procedury PayPal, przelew może być widoczny na koncie w ciągu kilku dni roboczych.
Koszty wysyłki zwrotnej – jeśli zwrot nie jest spowodowany naszym błędem (np. pomyłką w wysyłce lub wadą produktu), pokrywasz je samodzielnie.
Masz pytania? Napisz do nas: [email protected]. Jesteśmy tu, aby pomóc.